‘Hoe ga ik Social Media positief inzetten voor mijn bedrijf?’, dat is de vraag die ik regelmatig krijg.
Content
Als bedrijf dien je te zorgen voor informatie en interactie en dien je regelmatig in contact te staan met je (potentiële) klant, zie hem als een ‘vriend’ die wie jij je meedenkt en meeleeft, maar die ook met jou gaat meedenken.
Sensor
Frans Bauer heeft al deze aspecten van nature in zich. De zanger spreekt met zijn liedjes een bepaalde doelgroep aan en heeft een sensor voor de gevoelens van zijn publiek.
Familie
Andere zangers schermen zich af of verhuizen voor hun privacy naar het buitenland. Bauer niet. Hij staat altijd voor ze klaar, knuffelt ze, nodigt ze bij hem thuis uit en gaat zelfs met ze op vakantie. ,,Fans is eigenlijk niet het juiste woord,’’ zegt Bauer in Elsevier. ,,Ik zie mijn fans als vrienden, misschien wel als een grote familie. Ik ben niet het type dat na een concert direct in zijn auto stapt en wegscheurt. Ik wil mijn publiek het gevoel geven dat ze niet voor niets veertig euro hebben neergeteld. Ik wil ze iets meegeven.” (Algemeen Dagblad).
Het geheim achter zijn succes zit niet alleen in zijn teksten en zijn stem (content). Zijn hoge aaibaarheid speelt een belangrijke rol (interactie).
Sprekend voorbeeld
Waarschuwing: De wijze van Bauer is de overtreffende trap van klantgerichtheid, zover hoeft u niet te gaan. Het is alleen wel een sprekend voorbeeld van hoe je met jouw online marketing kunt omgaan.
Heb je een verzekeringsbedrijf, een bloemenzaak of ben je hovenier, ook jij kunt als ZZP’er of MKB’er doeltreffend gebruik maken van Social Media.
Schaarste
In de tijd dat geld een nog schaarser goed dreigt te worden is er nog wel tijd om te investeren in de nieuwe marketing van Twitter en Facebook.
Bloemenzaak Maravilha Bloemsierkunst uit het pittoreske Wolder (Maastricht) opende zes maanden geleden een Facebook account om zijn klanten meer service te bieden.
Informatie
Op zijn Facebook blogt eigenaar Ron Kanon (geen bijnaam) dagelijks over bloemen, hoe ze te onderhouden, verloot hij bloemstukken, gaat hij samenwerkingsverbanden aan met locale bedrijven en houdt hij workshops.
Interactie
Bloemenzaak Maravilha Bloemsierkunst heeft dagelijks interactie met zijn klanten en beschikt op Facebook over 1098 volgers. Zijn omzet is gestegen, Kanon heeft nieuwe inkomstenbronnen aangeboord en zijn klanten zijn zo tevreden dat ze zijn berichten, tips, workshops delen met hun vrienden.
Mond-tot-mond
Het delen of het retweeten is de oude vorm van mond-tot-mond-reclame in een veel krachtiger concept.
Als maar één procent van de 1098 volgers van Maravilha de berichten deelt en zij hebben ook 1000 volgers dan bereikt Maravilha al 11.000 mensen.
Een tevreden klant die extra service krijgt, wordt via Twitter en Facebook ook jouw persoonlijk ambassadeur.
Niet alleen de grote bedrijven kunnen Twitter en Facebook tot een succes maken, ook jij kunt dat.
ZZP-tekstbureau
Wilt je als ZZP’er of MKB’er ook meer omzet behalen uit Social Media, huur dan ZZP-tekstbureau in. Wij analyseren jouw bedrijf, bekijken je doelgroep, geven je tips welke informatie je kunt delen met jouw volgers, leren je hoe je volgers krijgt en behoudt en hoe je met ze blijft communiceren (interactie).
Je kunt je klant gaan zien als een ‘vriend’ die met je meedenkt en meeleeft.
Al hoef je het niet zo ver door te voeren als Frans Bauer;)
Fanclubdag
Bauer:
Ik wil een fanclubdag houden en misschien gaan we wel weer op reis met de fans. In het verleden hebben we complete vakanties georganiseerd, met een paar honderd man naar Curaçao.
Wie denkt dat de zanger dan lekker relaxt op het strand gaat liggen, komt bedrogen uit.
Je moet er dan wel elke dag zijn voor die mensen, niet één keer een optreden geven.
